Business e leadership
Leggere per scrivere… bene
Come ho già raccontato in un articolo di qualche tempo fa ("La scrittura è un muscolo"), da piccolo non amavo scrivere e mi riusciva anche molto difficile. All'epoca mia madre continuava a ripetermi: «Per scrivere bene bisogna leggere tanto» e io leggevo come un...
Formare la testa…
Nel corso degli anni ci siamo confrontati regolarmente con un segretarie, venditori, persone dei call center e dei customer service, promotori e via dicendo e quello che abbiamo imparato è un'antica verità: il pesce puzza sempre dalla testa e quindi... bisogna formare...
Un ottimo servizio clienti
Diversi sondaggi dimostrano l'importanza fondamentale dell'avere un ottimo servizio clienti. Secondo un articolo pubblicato dal Business News Daily, un ottimo servizio clienti è la differenza che fa la differenza. Lo è sia rispetto all'acquisizione che alla...
Ok, il prezzo è giusto
Una delle domande che chiunque stia lanciando sul mercato un nuovo prodotto o servizio si fa, o dovrebbe farsi, è: «Qual è il prezzo giusto?». Anche a noi di Accademia succede di chiederci che cifra chiedere per un determinato corso o per gli interventi di coaching,...
Cosa è il marketing
Sempre più spesso, parlando con amici piccoli imprenditori o professionisti, mi capita di imbattermi in una serie di grandi misunderstanding in risposta alla domanda: cosa è il marketing? L'errore in cui più spesso si cade è quello di sovrapporre il "commerciale" al...
Prospettive dell’imprenditorialità femminile
Dopo aver visto In un articolo precedente la Storia dell'imprenditorialità femminile, analizziamo qui la situazione attuale e le prospettive dell'imprenditorialità femminle. Questo tema è rilevante per l'economia in generale. Infatti già Schumpeter agli inizi del '900...
Storia dell’imprenditorialità femminile
L'imprenditorialità femminile è un tema estremamente attuale e troppo spesso sottovaluto, un tema che, sia come donna che come imprenditore, mi è molto caro. È un tema importante perché comprendere l'evoluzione dell'imprenditorialità femminile, le sue potenzialità, le...
Il cliente sa cosa vuole
Oggi voglio raccontarti una piccola storia a proposito del fatto che il cliente sa cosa vuole e noi, spesso, finiamo per volergli vendere altro. Qualche tempo fa un’amica mi ha detto di essere alla ricerca di un nuovo appartamento da prendere in affitto a Milano. Mi...
La cultura aziendale
Si parla tanto, oggigiorno, di cultura aziendale, e tutti sanno che questa è definita della mission, dalla vision e dai valori di un'organizzazione. E la cultura aziendale è estremamente importante, perché un'azienda è proprio come una persona; un organismo vivente e...
Il tono definisce l’azienda
Harry Hart, protagonista del film "Kingsman: Secret Service", ama ripetere «I modi definiscono l'uomo», parafrasandolo noi potremmo dire che "Il tono definisce l'azienda". Ma partiamo dalle basi e rendiamo la questione il più semplice e chiara possibile. È una...
PNL & Coaching
I comandi nagativi: come “suggerire” un’idea senza “imporla”
I comandi negativi sono un modo per suggerire al tuo interlocutore un’idea, un concetto o un’azione, evitando di imporla attraverso un comando diretto, così da eludere le eventuali resistenze.
Correggi qualcuno senza farlo arrabbiare
Dare e ricevere un feedback correttivo è faccenda molto delicata!
Qualche suggerimento per poter “correggere” qualcuno o dare un feedback “correttivo” efficecemente, e cioè evitando di offendere o di creare barriere comunicative.
Dubbi e certezze di un coach
Alle volte ho dei dubbi su quello che un coach fa o dovrebbe fare durante una seduta di coaching. È strano, per quanto uno possa prepararsi, studiare e fare pratica… la vita riesce sempre a stupirti. Allora capita che ti arrivi il coachee che non ha la minima idea di...
Un ruota per ogni area della tua vita
Grazie all’articolo “La ruota della vita” dovresti essere riuscito a stabilire 2/3 obiettivi per quelle aree dove vuoi operare dei cambiamenti migliorativi allo scopo di portare maggior equilibrio e più soddisfazione alla tua vita. Con questo articolo vedremo invece...
La ruota della vita
La ruota della vita è uno strumento di coaching molto efficace e può essere anche utilizzato per fare una fotografia della tua situazione attuale o della situazione attuale di un’altra persona e avere così, velocemente, una visione d’insieme di come sta andando la tua...
Accessi oculari: quando gli occhi ci parlano
Quando processiamo le informazioni internamente, cioè quando pensiamo, usiamo i nostri 5 sensi: possiamo cioè vedere delle immagini, sentire dei suoni, provare delle sensazioni, “percepire” odori o sapori. Possiamo quindi processare informazioni in modo visivo,...
Obiettivo S.M.A.R.T.
Il metodo S.M.A.R.T. è un modello e un sistema per la definizione degli obiettivi.
S.M.A.R.T. è un acronimo in cui ogni lettera definisce una delle caratteristiche che l’obiettivo deve avere per poter essere facilmente trasformato nel risultato desiderato.
Questo acronimo, nel tempo, è arrivato a significare cose diverse per persone diverse, ma la versione più accreditata, è quella qui sotto riportata.
Meta Programmi: le schede
Nell'articolo "Meta Programmi: come decidiamo, ci motiviamo e molto altro" abbiamo introdotto questi programmi inconsci che noi esseri umani utilizziamo per processare informazioni, prendere decisioni, motivarci, etc. Oggi vogliamo riassumere i più importanti in...
I processi di Chunking dell’Obiettivo
Il Chunking dell'obiettivo è un’ulteriore verifica dell’Obiettivo Ben Formato e un esercizio di elasticità mentale. Dopo aver definito un Obiettivo Ben Formato (leggi qui come poterlo fare), averlo allineato ai Livelli Logici (come abbiamo spiegato qui), puoi...
Meta Programmi: come decidiamo, ci motiviamo e molto altro
I Meta Programmi sono programmi inconsci che noi esseri umani utilizziamo per processare informazioni, prendere decisioni, motivarci, etc. Sono il “software” nella testa delle persone che riguardano il “come” pensiamo, proviamo emozioni, processiamo informazioni,...
Neuroscienze
Il fumo influenza le capacità cognitive
Una recentissima ricerca dimostra che il fumo influenza le capacità cognitive, l'acutezza mentale e l'insorgere della demenza. Lo studio è stato condotto dai ricercatori del Translational Genomics Research Institute (TGen), affiliato di City of Hope. I ricercatori...
I pericoli e le soluzioni dello stress cronico
In questo articolo esploreremo i pericoli e gli effetti negativi dello stress cronico, e vedremo come gli esperti suggeriscono di "combatterlo" ed eliminarlo. In sé per sé, la risposta da stress è positiva e ci ha consentito di sopravvivere ed evolvere nel corso del...
Carta e penna Vs. digitale per la memoria e l’apprendimento
Per studiare e prendere appunti, quindi per la aiutare la nostra memoria e migliorare l'apprendimento, carta e penna si rivelano essere più efficaci degli strumenti digitali. Uno studio condotto presso l'Università di Tokyo (Paper Notebooks vs. Mobile Devices: Brain...
Sintomi depressivi e rischio di ictus
Secondo uno studio svolto dalla University of Alabama Birmingham, le persone con sintomi depressivi hanno un rischio di ictus superiore del 54% rispetto a coloro che non manifestano sintomi di depressione. Se vuoi leggere lo studio originale: (Depressive symptoms and...
Memoria, vuoti di attenzione e multitasking
Come sviluppare la memoria? Perché abbiamo vuoti di attenzione? Una recente ricerca, svoltasi all’università di Stanford e pubblicata sulla rivista scientifica Nature nel mese di ottobre, studia la memoria per rispondere a tre domande fondamentali: Per quale motivo le...
Per una vecchiaia “più giovane”
Uno studio condotto presso la Facoltà di scienze dello sport e della salute e dal centro di ricerca gerontologica dell'Università di Jyväskylä, in Finlandia, ha confrontato le prestazioni fisiche e cognitive delle persone di età compresa tra i 75 e gli 80 anni con...
Insieme per battere la depressione
I ricercatori del Massachusetts General Hospital (MGH) hanno svolto uno studio volto a valutare i fattori che causano e che possono battere la depressione, così da poterla prevenire e/o “curare”. Lo studio è stato pubblicato sulla rivista “American Journal of...
Sorridere induce la mente a essere più positiva
Uno studio della University of South Australia attesta che l’attività muscolare facciale necessaria per sorridere aiuta a generare emozioni più positive.
L’inquinamento influenza l’intelligenza
Secondo studi svolti dalla University of Southern California, l’inquinamento ambientale da polveri sottili ha un impatto negativo sulle capacità cognitive delle persone, sulla loro intelligenza.
ADHD e imprenditorialità
Caratteristiche solo apparentemente negative Johan Wiklund è professore alla Martin J. Whitman School of Management dell’Università di Syracuse, negli Stati Uniti, ed è considerato un’autorità nella ricerca sull’imprenditorialità, della quale si è occupato per oltre...